Versandrichtlinien
Bearbeitungszeit
- Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen vorbereitet und verpackt.
- Bestellungen werden an Wochenenden und österreichischen Feiertagen nicht verschickt oder zugestellt.
- In Zeiten hoher Nachfrage (z. B. Feiertage oder Sales) kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.
Versandzeiten (mit Sendungsverfolgung)
Wir versenden alle Bestellungen mit Österreichischer Post (Austrian Post AG).
Lieferverzögerungen können gelegentlich aufgrund von Zollkontrollen, Wetterbedingungen oder saisonalem Volumen auftreten.
- Österreich: 1–2 Werktage
- Europäische Union: 3–7 Werktage
- International: 7–14 Werktage (wo verfügbar)
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrem Standort und der gewählten Versandart berechnet.
Für Bestellungen innerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer im Checkout, falls zutreffend, bereits enthalten.
Für Bestellungen außerhalb der EU sind Importsteuern, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren nicht im Preis oder den Versandkosten enthalten. Diese Kosten trägt der Kunde und sie werden vom Zielland festgelegt.
Wir können diese Gebühren weder schätzen noch übernehmen.
Nicht abgeholte oder zurückgesandte internationale Pakete
Wenn ein Paket abgelehnt, nicht abgeholt oder aufgrund unbezahlter Zollgebühren oder verweigerter Lieferung an uns zurückgeschickt wird, wird die Bestellung erstattet, sobald sie sicher in unserem Atelier eingetroffen ist.
Bitte beachten Sie:
- Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
- Rücksendekosten, die vom Versanddienstleister erhoben werden, sind nicht erstattungsfähig
- Alle Zollgebühren, Abgaben oder Rücksendekosten, die uns vom Zielland berechnet werden, werden von der Erstattung abgezogen
Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle und werden direkt von internationalen Post- und Zollbehörden erhoben.
Verlorene oder verspätete Pakete
Wenn ein Sendungsverfolgungspaket verspätet oder verloren erscheint, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Versanddienstleister prüfen und Sie während des gesamten Prozesses unterstützen.